Skip to main content
search

வாடிக்கையாளர் புகார் கையாளுதல்

எல்லா நேரங்களிலும் உங்கள் திருப்தியைப் பூர்த்தி செய்யும் வகையில் எங்கள் சேவைகளை வழங்குவதில் நாங்கள் உறுதியாக உள்ளோம், உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை தொடர்ந்து பூர்த்தி செய்யும் அல்லது மீறும் உயர்தர சேவைகளை வழங்குவதில் உறுதியான அர்ப்பணிப்பை நாங்கள் வெளிப்படுத்துகிறோம்.

உங்கள் கருத்து எங்களுக்கு நம்பமுடியாத அளவிற்கு மதிப்புமிக்கது, மேலும் சிறந்த நிலையை அடைய எங்கள் சேவையை மேம்படுத்துவது எங்கள் பொறுப்பு.

எங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் எவரேனும் தங்களுக்கு வழங்கப்பட்ட விதத்தில் அதிருப்தி இருந்தால், அவர்கள் எங்கள் வாடிக்கையாளர் புகார் மேலாண்மைப் பிரிவைத் தொடர்புகொள்ளவோ ​​அல்லது எழுதவோ சுதந்திரமாக உள்ளனர், இது புகார்தாரர்களை திருப்திப்படுத்தும் வகையில் சிக்கலைத் திறமையாகவும் உடனடியாகவும் தீர்க்க அனைத்து முயற்சிகளையும் மேற்கொள்ளும்.

வாடிக்கையாளர் புகார் மேலாண்மை செயல்முறை

Alliance Finance Company PLC

உங்கள் புகார்களை பகிர்வது எப்படி

  • கிளை மேலாளரை நேரடியாக தொடர்புகொள்ளலாம்
  • தலைமை அலுவலக Customer Complaint Unit-ஐ அணுகலாம்

தொலைபேசி: +94 11 2673673 (Ext.195)

மொபைல் / WhatsApp: +94 777 761 861

Fax: +94 11 2697205

Email: [email protected]

Website: www.alliancefinance.lk

அஞ்சல் முகவரி:

Complaint Handling Officer
Alliance Finance Company PLC
No. 84, Ward Place,
Colombo 07, Sri Lanka

நாங்கள் எப்படி பதிலளிக்கிறோம்

  1. புகார் பதிவு: CRM அமைப்பில் பதிவு செய்யப்படும்
  2. உறுதிப்படுத்தல்: உடனடி acknowledgment வழங்கப்படும்
  3. ஆய்வு: தேவையான தகவல்கள் சேகரிக்கப்படும்
  4. தீர்வு: சரியான நடவடிக்கை எடுக்கப்படும்
  5. பின்தொடர்பு: திருப்தி உறுதி செய்யப்படும்
  6. மேம்பாடு: root cause கண்டறிந்து மேம்படுத்தல்
  7. மூடல்: CRM-ல் case close செய்யப்படும்

கவனம்: நீங்கள் திருப்தியடையவில்லை என்றால், சம்பந்தப்பட்ட கட்டுப்பாட்டு அதிகாரிகளின் மாற்று தீர்வு முறைகளை பயன்படுத்தலாம்.

இலங்கையின் நிதி ஒம்புட்ஸ்மேன்

திரு ஆனந்த குமாரதாச

நிதி ஆம்புட்ஸ்மேன்,
நிதி ஒம்புட்ஸ்மேன் அலுவலகம்,
எண்.01,
பெதஸ்தா இடம்,
மிலகிரியா,
கொழும்பு 5.

இலங்கை மத்திய வங்கியின் நிதி நுகர்வோர் உறவுகள் திணைக்களம் (FCRD).

எலையன்ஸ் பைனான்ஸில், உங்களுக்கு உதவ நாங்கள் இங்கு வந்துள்ளோம்.

உங்கள் கேள்விகளும் பின்னூட்டல்களும் எங்களுக்கு முக்கியம். எங்களை அழைக்கவும் அல்லது உங்கள் அனைத்து விசாரணைகளுக்கும் கருத்துகளுக்கும் ஒரு மின்னஞ்சலை விடுங்கள்.